Política de, Devoluciones y Reembolsos

En Merida queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con la siguiente Política de Reembolso y Devolución.

1. Garantía de satisfacción de 45 días
   Cuentas con 45 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto, si no estás satisfecho con tu compra.
2. Condiciones para la devolución
   El producto debe estar en su empaque original (siempre que sea posible), no presentar daños causados por mal uso, e ir acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
3. Cómo solicitar una devolución
   Escríbenos a soporte@tiendamerida.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto, si aplica. Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir.
4. Reembolsos
   Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. En el caso de pagos contra entrega, se coordinará el método de reembolso directamente contigo.
5. Tiempo de procesamiento
   Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
6. Productos no elegibles para devolución
   No se aceptan devoluciones de productos usados de forma indebida, con daños no relacionados con un defecto de fábrica, o de higiene personal abiertos (cuando aplique).
7. Productos defectuosos o dañados
   Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, junto con fotos del producto, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
8. Cambios de producto
   Si deseas cambiar tu producto por otro (talla, color, modelo), contáctanos y te ayudaremos a coordinar el cambio, sujeto a disponibilidad.
9. Contacto
   Correo electrónico: soporte@tiendamerida.com
   Tienda: Merida